قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی لنت‌لند
به فروشگاه اینترنتی لنت‌لند خوش آمدید.
استفاده از وب‌سایت lent.land، ورود یا ثبت‌نام در سایت، ایجاد حساب کاربری و ثبت سفارش، منوط به مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات زیر است.
کاربر با انتخاب گزینه «قوانین و مقررات فروشگاه لنت‌لند را مطالعه کرده‌ام و می‌پذیرم» اعلام می‌کند که مفاد این صفحه را مطالعه کرده، از شرایط استفاده از خدمات فروشگاه آگاه است و آن را پذیرفته است.
۱. مشخصات فروشگاه
نام تجاری: فروشگاه لنت‌لند
وب‌سایت: lent.land
تلفن پشتیبانی: 02191099480
دفتر مرکزی: تهران، خیابان ولی‌عصر، پلاک 2428
فروشگاه لنت‌لند در زمینه عرضه اینترنتی لنت ترمز، قطعات و لوازم جانبی خودرو فعالیت می‌کند و محور تخصصی فعالیت آن عرضه و فروش انواع لنت ترمز خودرو است.
۲. پذیرش قوانین
ورود و استفاده از سایت لنت‌لند به منزله پذیرش قوانین و شرایط مندرج در این صفحه است.
کاربر موظف است پیش از ثبت سفارش، قوانین و شرایط خرید را مطالعه کند.
در صورتی که کاربر با هر یک از مفاد این قوانین موافق نباشد، نباید از خدماتی که مستلزم پذیرش این مقررات است استفاده کند.
پذیرش الکترونیکی این قوانین از طریق انتخاب گزینه مربوط در سایت، به منزله اعلام موافقت کاربر با شرایط استفاده از خدمات فروشگاه لنت‌لند خواهد بود.
۳. حساب کاربری و اطلاعات کاربران
کاربران موظف‌اند هنگام ثبت‌نام یا ثبت سفارش، اطلاعات صحیح، کامل و متعلق به خود را وارد کنند.
مسئولیت صحت اطلاعاتی از جمله موارد زیر بر عهده کاربر است:
-
نام و نام خانوادگی
-
شماره تلفن همراه
-
نشانی تحویل
-
کد پستی
-
مشخصات گیرنده
-
مشخصات خودرو
-
اطلاعات مورد نیاز برای ثبت و ارسال سفارش
در صورت ورود اطلاعات اشتباه یا ناقص و ایجاد مشکل در پردازش یا تحویل سفارش، مسئولیت تأخیر یا هزینه‌های ناشی از آن بر عهده کاربر خواهد بود؛ مگر اینکه خطا ناشی از عملکرد فروشگاه لنت‌لند باشد.
کاربر مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات ورود به حساب کاربری خود است و نباید رمز عبور یا کدهای تأیید را در اختیار دیگران قرار دهد.
۴. ثبت سفارش
ثبت سفارش در فروشگاه لنت‌لند پس از انتخاب کالا، تکمیل اطلاعات مورد نیاز و پرداخت موفق انجام می‌شود.
پس از ثبت موفق سفارش، اطلاعات سفارش در سیستم فروشگاه ثبت خواهد شد.
ثبت سفارش به معنی تأیید نهایی موجودی کالا در تمامی شرایط نیست و ممکن است در موارد استثنایی، از جمله:
-
اتمام هم‌زمان موجودی
-
خطای موجودی سیستم
-
خطای فنی
-
اشتباه در درج اطلاعات یا قیمت
-
عدم امکان تأمین کالا
نیاز به بررسی مجدد سفارش وجود داشته باشد.
در صورت عدم امکان تأمین کالای خریداری‌شده، فروشگاه لنت‌لند مشتری را مطلع کرده و وجه پرداختی مربوط به کالای تأمین‌نشده را مسترد خواهد کرد.
۵. قیمت کالاها
قیمت قابل پرداخت هر محصول، قیمتی است که در زمان ثبت سفارش در سایت نمایش داده می‌شود.
با توجه به شرایط و نوسانات بازار قطعات خودرو، قیمت کالاها ممکن است در طول زمان تغییر کند.
تغییر قیمت پس از ثبت و تأیید سفارش، تأثیری بر سفارش قبلی مشتری نخواهد داشت؛ مگر آنکه قیمت درج‌شده ناشی از یک خطای آشکار سیستمی یا انسانی باشد.
برای مثال، اگر کالایی به دلیل خطای فنی با قیمتی به‌وضوح غیرواقعی ثبت شود، فروشگاه لنت‌لند حق بررسی و لغو سفارش را خواهد داشت و در این حالت کل مبلغ پرداخت‌شده به مشتری بازگردانده می‌شود.
هزینه ارسال و سایر هزینه‌های احتمالی نیز پیش از نهایی شدن سفارش، در فرآیند خرید به مشتری اعلام خواهد شد.
۶. اطلاعات و تصاویر محصولات
فروشگاه لنت‌لند تلاش می‌کند مشخصات فنی، توضیحات، تصاویر و اطلاعات محصولات را تا حد امکان دقیق و به‌روز در سایت درج کند.
با این حال ممکن است تولیدکننده یا واردکننده بدون تغییر مشخصات فنی کالا، مواردی مانند:
-
طراحی بسته‌بندی
-
رنگ جعبه
-
لیبل
-
شکل ظاهری بسته
-
محل درج اطلاعات
را تغییر دهد.
بنابراین تفاوت جزئی در ظاهر یا بسته‌بندی محصول، در صورتی که مشخصات فنی، برند و عملکرد کالا تغییر نکرده باشد، لزوماً به معنای مغایرت محصول نیست.
۷. انتخاب لنت ترمز و قطعات مناسب خودرو
انتخاب صحیح لنت و سایر قطعات خودرو اهمیت زیادی دارد.
برخی خودروها حتی با نام و مدل یکسان ممکن است بسته به تیپ، سال تولید، نوع سیستم ترمز یا تغییرات خط تولید از قطعات متفاوتی استفاده کنند.
مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، سازگاری محصول انتخاب‌شده با خودروی خود را بررسی کند.
در هنگام خرید لنت ترمز، توصیه می‌شود موارد زیر به‌دقت بررسی شود:
-
برند و مدل خودرو
-
تیپ خودرو
-
سال تولید
-
محل نصب لنت
-
لنت جلو یا عقب
-
نوع سیستم ترمز
-
کد فنی یا شماره فنی قطعه
-
توضیحات درج‌شده در صفحه محصول
در صورتی که مشتری نسبت به انتخاب محصول مناسب تردید دارد، لازم است پیش از ثبت سفارش با پشتیبانی فروشگاه لنت‌لند با شماره 02191099480 تماس بگیرد.
هدف لنت‌لند کمک به انتخاب صحیح قطعه است؛ با این حال مسئولیت ارائه صحیح مشخصات خودرو از سوی مشتری بر عهده خود او خواهد بود.
۸. اصالت و کیفیت کالا
فروشگاه لنت‌لند تلاش می‌کند محصولات را مطابق مشخصات، برند و توضیحات درج‌شده در صفحه محصول عرضه کند.
در محصولاتی که با عنوان‌هایی مانند:
-
کالای اصل
-
اورجینال
-
دارای ضمانت اصالت
-
دارای گارانتی مشخص
عرضه می‌شوند، شرایط اعلام‌شده در صفحه همان محصول ملاک خواهد بود.
در صورتی که کالای دریافت‌شده با مشخصات اعلام‌شده در سفارش مغایرت داشته باشد، مشتری می‌تواند موضوع را جهت بررسی به پشتیبانی لنت‌لند اعلام کند.
۹. ارسال و تحویل سفارش
سفارش‌ها پس از تأیید و آماده‌سازی، از طریق روش‌های ارسال فعال در فروشگاه برای مشتری ارسال می‌شوند.
زمان‌های اعلام‌شده برای ارسال و تحویل، زمان تقریبی هستند.
عواملی از جمله:
-
تعطیلات رسمی
-
شرایط جوی
-
محدودیت‌های ترافیکی
-
مشکلات شرکت‌های حمل‌ونقل
-
حوادث غیرقابل پیش‌بینی
-
شرایط خارج از کنترل فروشگاه
ممکن است باعث تأخیر در تحویل سفارش شوند.
مشتری موظف است هنگام دریافت بسته، سلامت ظاهری مرسوله را بررسی کند.
در صورت مشاهده آسیب جدی، پارگی، ضربه یا بازشدگی غیرعادی بسته، توصیه می‌شود موضوع در همان زمان تحویل ثبت شده و در اولین فرصت به پشتیبانی لنت‌لند اطلاع داده شود.
۱۰. بررسی کالا پیش از نصب
این بند به‌ویژه درباره لنت ترمز و قطعات فنی خودرو اهمیت دارد.
مشتری موظف است پیش از نصب محصول روی خودرو موارد زیر را بررسی کند:
-
برند محصول
-
مدل محصول
-
کد فنی
-
سلامت ظاهری
-
تعداد قطعات
-
سازگاری محصول با خودرو
-
محل نصب جلو یا عقب
در صورتی که کالا با سفارش یا خودروی مشتری مطابقت ندارد، نباید روی خودرو نصب شود و لازم است موضوع با پشتیبانی لنت‌لند مطرح شود.
۱۱. نصب لنت و قطعات خودرو
لنت ترمز یکی از قطعات مؤثر در ایمنی خودرو است.
نصب لنت و سایر قطعات مرتبط با سیستم ترمز باید توسط تعمیرکار، مکانیک یا فرد متخصص انجام شود.
پیش از نصب لنت، سلامت سایر اجزای سیستم ترمز از جمله دیسک ترمز، کالیپر و متعلقات نیز باید توسط متخصص بررسی شود.
فروشگاه لنت‌لند مسئولیتی در قبال خسارتی که مستقیماً ناشی از موارد زیر باشد ندارد:
-
نصب غیراصولی
-
نصب توسط فرد غیرمتخصص
-
استفاده از قطعه ناسازگار با خودرو
-
استفاده نادرست از کالا
-
نقص سایر اجزای خودرو
-
تعمیر یا تغییر غیرمجاز محصول
-
ادامه استفاده از خودرو باوجود وجود ایراد فنی در سیستم ترمز
این بند، حقوق قانونی مشتری را در صورت وجود ایراد در خود کالا یا ارسال کالای مغایر از بین نمی‌برد.
۱۲. حق انصراف و بازگشت کالا
در خریدهای اینترنتی، حقوق قانونی مصرف‌کننده از جمله مقررات مربوط به معاملات از راه دور رعایت خواهد شد.
در مواردی که حق انصراف قانونی قابل اعمال باشد، مشتری می‌تواند در مهلت قانونی درخواست خود را اعلام کند.
مطابق قانون تجارت الکترونیکی، مصرف‌کننده در معاملات از راه دور اصولاً حداقل ۷ روز کاری برای اعمال حق انصراف دارد؛ مگر در مواردی که کالا یا شرایط معامله مشمول استثناهای قانونی باشد.
برای استفاده از امکان بازگشت کالا، مشتری باید تا حد امکان کالا را در وضعیت اولیه نگهداری کند.
بسته‌بندی، متعلقات، اقلام همراه، برچسب‌ها و سایر اجزای محصول باید حفظ شده باشند.
در صورت انصراف مشتری از خرید، هزینه بازگرداندن کالا مطابق قوانین و مقررات مربوط بر عهده مشتری خواهد بود، مگر اینکه دلیل بازگشت کالا ناشی از اشتباه فروشگاه لنت‌لند یا وجود مغایرت قابل انتساب به فروشگاه باشد.
۱۳. شرایط قطعات نصب‌شده یا استفاده‌شده
لنت ترمز و بسیاری از قطعات خودرو پس از نصب ممکن است دچار:
-
آثار نصب
-
سایش
-
آلودگی
-
تغییرات سطحی
-
تغییر شکل
-
کاهش امکان فروش مجدد
شوند.
بنابراین مشتری باید پیش از نصب قطعه از صحیح بودن محصول اطمینان حاصل کند.
اگر کالا به علت انتخاب اشتباه مشتری و بدون وجود نقص یا مغایرت از سوی لنت‌لند نصب شده باشد، هزینه‌های جانبی از جمله:
-
اجرت نصب
-
اجرت بازکردن قطعه
-
هزینه تعمیرگاه
-
هزینه حمل
-
سایر هزینه‌های مرتبط
بر عهده مشتری خواهد بود.
این موضوع مانع رسیدگی به مواردی مانند ایراد ذاتی کالا، مغایرت محصول یا اشتباه فروشگاه در ارسال سفارش نخواهد بود.
۱۴. کالای معیوب یا مغایر
در صورت مشاهده مغایرت بین سفارش ثبت‌شده و کالای دریافت‌شده، مشتری باید در اولین فرصت موضوع را به پشتیبانی فروشگاه لنت‌لند اعلام کند.
مغایرت می‌تواند شامل مواردی مانند:
-
ارسال محصول اشتباه
-
ارسال برند متفاوت
-
ارسال لنت جلو به جای عقب یا بالعکس
-
مغایرت کد محصول
-
کسری اقلام
-
وجود ایراد یا آسیب قابل انتساب به فروشگاه
باشد.
پس از بررسی و تأیید موضوع، برحسب شرایط کالا، تعویض محصول یا استرداد وجه انجام خواهد شد.
اگر اشتباه از سوی فروشگاه لنت‌لند باشد، هزینه متعارف بازگرداندن یا ارسال مجدد کالا بر عهده فروشگاه خواهد بود.
۱۵. لغو سفارش
مشتری می‌تواند پیش از ارسال سفارش، درخواست لغو آن را به پشتیبانی فروشگاه اعلام کند.
در صورتی که سفارش هنوز ارسال نشده باشد و امکان توقف فرآیند وجود داشته باشد، درخواست لغو بررسی و انجام خواهد شد.
اگر کالا تحویل شرکت حمل‌ونقل شده باشد، درخواست مشتری مطابق مقررات مربوط به بازگشت کالا و حق انصراف بررسی می‌شود.
۱۶. استرداد وجه
در صورتی که لغو، مرجوعی یا بازپرداخت سفارش مورد تأیید قرار گیرد، وجه مربوط به سفارش پس از انجام بررسی‌های لازم به مشتری بازگردانده خواهد شد.
برای حفظ امنیت تراکنش‌های مالی، ممکن است فروشگاه برای بازگشت وجه درخواست تطبیق اطلاعات سفارش، شماره تماس، هویت خریدار یا اطلاعات حساب بانکی کند.
در موارد لازم، بازپرداخت وجه صرفاً به حسابی انجام خواهد شد که تعلق آن به خریدار یا پرداخت‌کننده قابل احراز باشد.
۱۷. تخفیف‌ها، کدهای هدیه و کمپین‌ها
شرایط استفاده از کد تخفیف، هدیه، اعتبار یا کمپین‌های فروش ممکن است برای هر طرح متفاوت باشد.
مواردی مانند:
-
مدت اعتبار
-
حداقل مبلغ خرید
-
محصولات مشمول
-
حداکثر میزان تخفیف
-
تعداد دفعات استفاده
ممکن است برای هر کمپین تعیین شود.
شرایط اعلام‌شده در زمان اجرای هر کمپین، ملاک استفاده از آن خواهد بود.
۱۸. حفظ حریم خصوصی کاربران
فروشگاه لنت‌لند اطلاعات کاربران را صرفاً در چارچوب ارائه خدمات، پردازش سفارش و امور مرتبط با فروشگاه استفاده می‌کند.
این اطلاعات ممکن است برای موارد زیر مورد استفاده قرار گیرد:
-
ایجاد و مدیریت حساب کاربری
-
ثبت و پردازش سفارش
-
تماس با مشتری
-
ارسال کالا
-
خدمات پس از فروش
-
امور مالی
-
پیشگیری از سوءاستفاده
-
بهبود خدمات سایت
اطلاعات لازم برای تحویل سفارش ممکن است در حد ضرورت در اختیار شرکت‌های حمل‌ونقل، درگاه‌های پرداخت یا ارائه‌دهندگان خدمات مرتبط قرار گیرد.
فروشگاه لنت‌لند از اطلاعات شخصی کاربران برای مقاصد غیرمرتبط با ارائه خدمات فروشگاه استفاده نخواهد کرد، مگر با رضایت کاربر یا در مواردی که الزام قانونی وجود داشته باشد.
۱۹. پیامک و ارتباط با کاربران
کاربر با ثبت شماره تلفن خود در لنت‌لند، موافقت می‌کند پیام‌های ضروری مرتبط با خدمات فروشگاه را دریافت کند.
این پیام‌ها ممکن است شامل موارد زیر باشند:
-
کد ورود یا احراز هویت
-
تأیید ثبت سفارش
-
وضعیت پرداخت
-
آماده‌سازی سفارش
-
وضعیت ارسال
-
اطلاع‌رسانی تحویل
-
پیگیری خدمات پس از فروش
-
پیام‌های ضروری مربوط به حساب کاربری
ارسال پیام‌های تبلیغاتی و اطلاع‌رسانی کمپین‌ها مطابق امکانات و ضوابط مربوط انجام خواهد شد.
۲۰. امنیت سایت و استفاده غیرمجاز
هرگونه تلاش برای:
-
دسترسی غیرمجاز به بخش‌های سایت
-
اختلال در عملکرد سایت
-
استفاده غیرمجاز از حساب کاربران
-
سوءاستفاده از تخفیف‌ها
-
ثبت سفارش یا تراکنش صوری
-
ایجاد حساب‌های متعدد با هدف سوءاستفاده
-
حملات نرم‌افزاری یا امنیتی
ممنوع است.
فروشگاه لنت‌لند می‌تواند در صورت مشاهده رفتار مشکوک، دسترسی کاربر یا سفارش مربوط را تا زمان بررسی محدود کند.
۲۱. مالکیت محتوای سایت
نام لنت‌لند، محتوای اختصاصی سایت، طراحی‌ها، تصاویر اختصاصی، توضیحات تولیدشده برای محصولات، مقالات و سایر محتواهای متعلق به فروشگاه لنت‌لند، مشمول حقوق مالکیت مربوط خواهند بود.
استفاده تجاری، بازنشر گسترده یا کپی محتوای اختصاصی سایت بدون دریافت مجوز از فروشگاه لنت‌لند مجاز نیست.
۲۲. قطعی یا اختلال خدمات سایت
فروشگاه لنت‌لند تلاش می‌کند خدمات سایت بدون وقفه در دسترس باشد؛ با این حال ممکن است به دلایلی مانند:
-
به‌روزرسانی فنی
-
اختلال اینترنت
-
اختلال سرور
-
مشکل در درگاه پرداخت
-
حملات سایبری
-
حوادث غیرقابل پیش‌بینی
دسترسی به تمام یا بخشی از خدمات موقتاً مختل شود.
وجود چنین اختلالاتی به‌تنهایی موجب ایجاد مسئولیت برای فروشگاه نخواهد بود، مگر در مواردی که طبق قانون مسئولیت مشخصی بر عهده فروشگاه قرار گرفته باشد.
۲۳. تغییر قوانین و مقررات
فروشگاه لنت‌لند می‌تواند متناسب با تغییر خدمات، رویه‌های عملیاتی یا الزامات قانونی، این قوانین را اصلاح یا به‌روزرسانی کند.
نسخه‌ای که در سایت lent.land منتشر شده است، نسخه جاری قوانین و مقررات فروشگاه محسوب می‌شود.
تغییرات جدید نسبت به سفارش‌هایی که پیش از اعمال تغییرات نهایی شده‌اند، در مواردی که موجب تضییع حقوق مکتسب مشتری شود به‌صورت عطف‌به‌ماسبق اعمال نخواهد شد.
۲۴. رسیدگی به شکایات و اختلافات
در صورت بروز هرگونه مشکل یا اختلاف درباره سفارش، مشتری می‌تواند ابتدا از طریق پشتیبانی فروشگاه لنت‌لند موضوع را پیگیری کند.
شماره تماس پشتیبانی:
02191099480
نشانی دفتر مرکزی:
تهران، خیابان ولی‌عصر، پلاک 2428
فروشگاه لنت‌لند تلاش خواهد کرد مسائل و شکایات مشتریان را از طریق بررسی و توافق حل‌وفصل کند.
در صورت عدم حصول توافق، هر یک از طرفین می‌توانند مطابق قوانین جاری از طریق مراجع قانونی صالح اقدام کنند.
۲۵. قانون حاکم
فعالیت فروشگاه لنت‌لند و خرید و فروش‌های انجام‌شده از طریق وب‌سایت lent.land تابع قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران، از جمله مقررات مرتبط با تجارت الکترونیکی و حقوق مصرف‌کنندگان است.
هیچ‌یک از مفاد این صفحه نباید به نحوی تفسیر شود که حقوق قانونی غیرقابل اسقاط مصرف‌کننده را محدود یا سلب کند.
تأیید نهایی کاربر
«ثبت نام در وب سایت فروشگاه لنت لند به منزله مطالعه و تایید قوانین و مقررات و شرایط استفاده از فروشگاه اینترنتی لنت لند می باشد.»
فروشگاه لنت‌لند
فروشگاه تخصصی لنت ترمز، قطعات و لوازم جانبی خودرو
وب‌سایت: lent.land
تلفن: 02191099480
دفتر مرکزی: تهران، خیابان ولی‌عصر، پلاک 2428