سیاست حریم خصوصی
سیاست حریم خصوصی فروشگاه لنت‌لند
فروشگاه لنت‌لند به حریم خصوصی کاربران و حفاظت از اطلاعات شخصی آن‌ها اهمیت می‌دهد.
این سیاست توضیح می‌دهد که هنگام استفاده از وب‌سایت lent.land چه اطلاعاتی ممکن است از کاربران دریافت شود، این اطلاعات برای چه اهدافی استفاده می‌شود و چگونه از آن‌ها محافظت می‌کنیم.
استفاده از سایت لنت‌لند به منزله آگاهی از مفاد این سیاست حریم خصوصی است.
۱. چه اطلاعاتی از کاربران دریافت می‌شود؟
بسته به نوع استفاده از سایت، ممکن است اطلاعات زیر از کاربران دریافت شود:
-
نام و نام خانوادگی
-
شماره تلفن همراه
-
شماره تماس
-
آدرس ایمیل
-
نشانی پستی
-
کد پستی
-
اطلاعات گیرنده سفارش
-
اطلاعات مرتبط با سفارش‌ها و خریدها
-
مشخصات خودرو در مواردی که برای انتخاب محصول لازم باشد
-
سوابق ارتباط با پشتیبانی
-
اطلاعات مربوط به مرجوعی و پیگیری سفارش
-
اطلاعات فنی مربوط به استفاده از سایت، مانند نوع دستگاه یا مرورگر
فروشگاه لنت‌لند تنها اطلاعاتی را دریافت می‌کند که برای ارائه خدمات، ثبت سفارش، پشتیبانی و بهبود تجربه کاربری مورد نیاز باشد.
۲. اطلاعات کاربران برای چه اهدافی استفاده می‌شود؟
اطلاعات کاربران ممکن است برای اهداف زیر مورد استفاده قرار گیرد:
-
ایجاد و مدیریت حساب کاربری
-
ثبت و پردازش سفارش
-
هماهنگی برای ارسال کالا
-
تماس با مشتری درباره سفارش
-
پیگیری پرداخت
-
ارائه خدمات پشتیبانی
-
رسیدگی به درخواست‌های مرجوعی یا شکایت
-
جلوگیری از سوءاستفاده و فعالیت‌های مشکوک
-
بهبود خدمات و تجربه کاربری سایت
-
ارسال اطلاع‌رسانی‌های ضروری مربوط به سفارش یا حساب کاربری
در صورت ارسال پیام‌های تبلیغاتی یا اطلاع‌رسانی کمپین‌ها، این موضوع در چارچوب امکانات و مقررات مربوط انجام خواهد شد.
۳. اطلاعات پرداخت
پرداخت‌های اینترنتی از طریق درگاه‌های پرداخت معتبر انجام می‌شوند.
فروشگاه لنت‌لند اطلاعات کامل کارت بانکی، رمز پویا یا سایر اطلاعات محرمانه بانکی کاربران را ذخیره نمی‌کند.
اطلاعات پرداخت مستقیماً در بستر درگاه پرداخت مربوط پردازش می‌شود.
۴. اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
فروشگاه لنت‌لند اطلاعات شخصی کاربران را برای فروش یا بهره‌برداری تجاری در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار نمی‌دهد.
با این حال، برای انجام برخی خدمات ممکن است بخشی از اطلاعات لازم در اختیار ارائه‌دهندگان خدمات مرتبط قرار گیرد، از جمله:
-
شرکت‌های حمل‌ونقل
-
شرکت‌های پستی
-
درگاه‌های پرداخت
-
ارائه‌دهندگان خدمات فنی سایت
-
سامانه‌های پیامکی
-
سرویس‌های مرتبط با پردازش سفارش
این اطلاعات صرفاً در حد نیاز برای ارائه همان خدمت در اختیار آن‌ها قرار می‌گیرد.
۵. حفاظت از اطلاعات کاربران
فروشگاه لنت‌لند تلاش می‌کند با استفاده از روش‌های فنی و اجرایی متعارف از اطلاعات کاربران در برابر مواردی مانند:
-
دسترسی غیرمجاز
-
افشای اطلاعات
-
تغییر غیرمجاز
-
از بین رفتن اطلاعات
-
سوءاستفاده از داده‌ها
محافظت کند.
با این حال، هیچ سامانه اینترنتی نمی‌تواند امنیت مطلق اطلاعات را تضمین کند و کاربران نیز موظف‌اند از اطلاعات حساب کاربری خود محافظت کنند.
۶. مسئولیت کاربر در حفظ اطلاعات حساب
کاربر مسئول حفظ امنیت اطلاعات ورود به حساب کاربری خود است.
رمز عبور، کد تأیید و سایر اطلاعات محرمانه نباید در اختیار دیگران قرار گیرد.
در صورت مشاهده هرگونه استفاده مشکوک یا غیرمجاز از حساب کاربری، لازم است کاربر در سریع‌ترین زمان ممکن با پشتیبانی فروشگاه لنت‌لند تماس بگیرد.
۷. کوکی‌ها و اطلاعات فنی
وب‌سایت لنت‌لند ممکن است برای بهبود عملکرد سایت، حفظ وضعیت ورود کاربران و تحلیل نحوه استفاده از خدمات، از کوکی‌ها یا فناوری‌های مشابه استفاده کند.
کوکی‌ها ممکن است اطلاعاتی درباره نحوه استفاده کاربر از سایت ثبت کنند، اما هدف آن‌ها بهبود تجربه کاربری و عملکرد فنی وب‌سایت است.
کاربر می‌تواند از طریق تنظیمات مرورگر خود، استفاده از برخی کوکی‌ها را مدیریت یا محدود کند.
۸. اطلاعات مربوط به سفارش‌ها
اطلاعات سفارش‌ها ممکن است برای اهداف زیر نگهداری شوند:
-
ثبت سابقه خرید
-
پیگیری سفارش
-
خدمات پس از فروش
-
رسیدگی به شکایات
-
امور مالی و حسابداری
-
الزامات قانونی و مالیاتی
مدت نگهداری این اطلاعات متناسب با نیاز عملیاتی و الزامات قانونی خواهد بود.
۹. ارتباط با کاربران
کاربر با ثبت شماره تلفن یا ایمیل خود در سایت، اجازه می‌دهد پیام‌های ضروری مربوط به خدمات فروشگاه برای او ارسال شود.
این پیام‌ها می‌توانند شامل موارد زیر باشند:
-
کد ورود یا احراز هویت
-
تأیید سفارش
-
وضعیت پرداخت
-
وضعیت ارسال
-
اطلاعات مربوط به تحویل سفارش
-
پیگیری پشتیبانی
-
اطلاع‌رسانی مرتبط با مرجوعی یا استرداد وجه
۱۰. اطلاعات کودکان
خدمات فروشگاه لنت‌لند برای خرید و استفاده افراد دارای اهلیت قانونی ارائه می‌شود.
در صورتی که شخصی فاقد اهلیت قانونی باشد، استفاده از خدمات خرید باید با نظارت و مسئولیت ولی یا سرپرست قانونی انجام شود.
۱۱. درخواست اصلاح اطلاعات
کاربران می‌توانند در صورت وجود امکان فنی، اطلاعات حساب کاربری خود را از طریق سایت اصلاح کنند.
در صورتی که نیاز به اصلاح اطلاعاتی باشد که امکان تغییر مستقیم آن وجود ندارد، کاربر می‌تواند با پشتیبانی لنت‌لند تماس بگیرد.
۱۲. درخواست حذف یا محدودسازی اطلاعات
در صورتی که کاربر درخواست حذف یا محدودسازی اطلاعات شخصی خود را داشته باشد، می‌تواند موضوع را از طریق پشتیبانی فروشگاه مطرح کند.
بررسی این درخواست‌ها با توجه به الزامات قانونی، مالی، حسابداری و سوابق معاملات انجام خواهد شد.
برخی اطلاعات ممکن است به دلیل الزامات قانونی یا ضرورت نگهداری سوابق معاملات، برای مدت مشخص قابل حذف نباشند.
۱۳. افشای اطلاعات به موجب قانون
در صورتی که بر اساس حکم یا درخواست قانونی از سوی مراجع ذی‌صلاح، ارائه بخشی از اطلاعات کاربران الزامی باشد، فروشگاه لنت‌لند مطابق قوانین جاری عمل خواهد کرد.
۱۴. تغییرات سیاست حریم خصوصی
فروشگاه لنت‌لند ممکن است این سیاست حریم خصوصی را متناسب با تغییر خدمات، قوانین یا زیرساخت‌های سایت به‌روزرسانی کند.
نسخه منتشرشده در وب‌سایت lent.land، نسخه جاری سیاست حریم خصوصی فروشگاه محسوب می‌شود.
۱۵. راه‌های ارتباطی
در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست یا نگرانی درباره اطلاعات شخصی و حریم خصوصی، می‌توانید از طریق راه‌های زیر با فروشگاه لنت‌لند در ارتباط باشید:
فروشگاه لنت‌لند
تلفن پشتیبانی:
02191099480
ایمیل:
support@lent.land
آدرس دفتر مرکزی:
تهران، خیابان ولی‌عصر، پلاک 2428
وب‌سایت:
lent.land
فروشگاه لنت‌لند تلاش می‌کند از اطلاعات کاربران به‌صورت مسئولانه استفاده کرده و حریم خصوصی آن‌ها را در چارچوب قوانین و مقررات جاری حفظ کند.